11月18日，集團公司召開了2020年度質(zhì)量管理評審會議，管理者代表、常務(wù)副總經(jīng)理萬恒山主持會議，最高管理者、董事長兼總經(jīng)理喬宏澤和體系覆蓋部門主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人及質(zhì)量管理員參加了會議。
管理評審會主要是對管理體系的現(xiàn)狀、適宜性、充分性和有效性以及方針和目標(biāo)的貫徹落實及實現(xiàn)情況進行綜合評價。辦公室、財務(wù)部、人力資源部、物流部、客運部、安監(jiān)部、市場部分別就本部門體系運行情況作了匯報；企管部對集團公司體系運行、質(zhì)量指標(biāo)完成、內(nèi)審整改執(zhí)行、資源配置以及存在問題及改進措施進行了詳細匯報；與會人員從管理評審輸入信息的完整性、體系文件的符合性、內(nèi)部審核糾正措施的有效性、資源的充分性等方面對專項報告進行了評審。
各職能部門主管領(lǐng)導(dǎo)首先對質(zhì)量體系在管理中不斷推進、持續(xù)改進的作用進行了充分肯定，并分別就主管業(yè)務(wù)進行了階段性總結(jié)，同時提出了意見和建議，歸納起來主要有：一是PDCA過程管理方法未得到廣泛有效的應(yīng)用；二是大部分單位對內(nèi)外部環(huán)境調(diào)研、識別、分析不到位；三是部分人員不能勝任崗位工作，部分業(yè)務(wù)崗位缺乏專業(yè)性人才；四是領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)不足，導(dǎo)致質(zhì)量管理要求在生產(chǎn)經(jīng)營活動中沒有得到全面的貫徹落實。
喬宏澤董事長在講話中也肯定了質(zhì)量體系在十多年運行中對生產(chǎn)經(jīng)理管理起到了實實在在的推動作用，但還存在著方方面面的問題，首先是“兩張皮”的問題依然存在，文件與操作的緊密度和契合度有待提高；各級領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理中領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不足，要加強專業(yè)知識培訓(xùn)，包括對高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)；針對基層單位質(zhì)管員調(diào)換頻繁的問題，企管部要實施監(jiān)管，質(zhì)管員變動需要企管部同意；進一步修訂體系文件，將標(biāo)準(zhǔn)最大限度地與生產(chǎn)實際相融合。他強調(diào)，恒泰集團是一個有文化底蘊、有發(fā)展根基的企業(yè)，我們在傳承運輸公司優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，要進一步應(yīng)用科學(xué)的、規(guī)范的現(xiàn)代化管理手段促進企業(yè)各項管理工作更上一個新臺階。
管理者代表萬恒山對質(zhì)量管理體系運行的充分性、有效性、適宜性作了進一步的評價，他說本次管理評審會議的輸入很充分，各位領(lǐng)導(dǎo)和各部門對體系運行狀況把脈很準(zhǔn)確。并根據(jù)評審結(jié)論提出以下輸出意見：一是進一步完善體系文件，最大限度的與生產(chǎn)實際相融合，尤其是對監(jiān)視、測量的過程方法、風(fēng)險機遇的識別和分析、生產(chǎn)經(jīng)營績效評價等方面作進一步的關(guān)注和修訂；二是強化領(lǐng)導(dǎo)作用，從高層領(lǐng)導(dǎo)開始從上至下學(xué)習(xí)和應(yīng)用質(zhì)量管理體系，進一步提升全員的貫標(biāo)能力；三是充實專業(yè)人員隊伍，根據(jù)業(yè)務(wù)需求有目的的培養(yǎng)或補充專業(yè)物流信息技術(shù)人員、辦公室文秘人員、質(zhì)量管理人員等，由專業(yè)的人做專業(yè)的事，不斷滿足人力資源需求；四是堅持“以質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)密切結(jié)合實際工作推動績效提升”這一目的，制定出臺物流系統(tǒng)質(zhì)量手冊。同時他還強調(diào)，管理評審的最終目在于總結(jié)管理體系的業(yè)績，各部門要找出與預(yù)期目標(biāo)的差距，在研究分析的基礎(chǔ)上確定改進方向，并對發(fā)現(xiàn)的問題采取相應(yīng)措施，加以改進，確保集團公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。（圖|文 李延飛）
