為了進(jìn)一步提高員工的文化素養(yǎng)和銷售水平，5月28日至6月2日，億達(dá)租賃公司特邀榆林市慧德美企業(yè)管理咨詢公司馮美麗老師為本單位銷售、管理人員進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，集團(tuán)公司經(jīng)貿(mào)部有關(guān)人員參加了培訓(xùn)。
億達(dá)租賃公司從2012年成立至今營運(yùn)三年來，取得了一些成績，在眾多的租車公司中也有一定的知名度，但在服務(wù)質(zhì)量和營銷方面還存在著不少問題。此次培訓(xùn)主要針對(duì)這些問題，進(jìn)一步提升銷售人員整體文化素養(yǎng)和服務(wù)水平，旨在引領(lǐng)銷售服務(wù)人員由被動(dòng)型向主動(dòng)型、由隨意型向規(guī)范型、由人治型向制度型邁進(jìn)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才。
本次培訓(xùn)主要課程目標(biāo)是學(xué)員運(yùn)用有效的商務(wù)服務(wù)、禮儀技巧處理工作中的人際關(guān)系，采用多媒體、案例分析、情境模擬教學(xué)法，突出以聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的興趣，適時(shí)與學(xué)員互動(dòng)，達(dá)到全面提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提升億達(dá)出租公司的對(duì)外形象。
馮老師一再強(qiáng)調(diào)每位學(xué)員要以“愛人者人恒愛之、敬人者人恒敬之”的格言為宗旨，每位銷售人員必須做到禮儀接待顧客、旅途慰問顧客、收車歡送顧客，把正能量傳遞給身邊的人，以良好的職業(yè)素養(yǎng)詮釋公司服務(wù)理念“顧客的心，恒泰的金”。
培訓(xùn)會(huì)結(jié)束時(shí)，億達(dá)租賃公司高小峰經(jīng)理要求全體員工要以此次職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)為起點(diǎn)，以全新的服務(wù)，塑造全新的形象，抓住公務(wù)用車改革的契機(jī)，積極拓展業(yè)務(wù)渠道，為億達(dá)租賃公司的發(fā)展、壯大不懈努力。
馮美麗老師在培訓(xùn)課上講課
培訓(xùn)會(huì)上學(xué)員們認(rèn)真聽講
學(xué)員與老師合影留念
