為進(jìn)一步增強(qiáng)旅游相關(guān)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，打造一支高水平的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍，11月11日至12日，集團(tuán)公司在榆舉辦了旅游業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)邀請(qǐng)到深度中國景區(qū)培訓(xùn)學(xué)院院長、北二外中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副研究員滕佳進(jìn)行授課，集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、客運(yùn)部、山丹丹總社全體人員、各汽車站站長、旅行分社及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干及持證導(dǎo)游共50余人參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)班由副總經(jīng)理喬建斌主持。
培訓(xùn)會(huì)上，滕佳講師首先對(duì)今后旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了簡明扼要的分析，然后通過講授和討論的方法進(jìn)行了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)內(nèi)容主有旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)、著裝妝容、客戶投訴處理以及旅行社產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品營銷。滕佳講師在授課過程中與學(xué)員互動(dòng)多，表達(dá)方式通俗易懂，培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)旅游從業(yè)人員開展旅游工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和時(shí)效性，因此學(xué)員學(xué)習(xí)積極性高，踴躍發(fā)表意見看法。
集團(tuán)公司董事長喬宏澤對(duì)此次培訓(xùn)非常重視，在培訓(xùn)班課程結(jié)束時(shí)作了重要講話：一是基于公司轉(zhuǎn)型需求及市場(chǎng)需要，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅行社發(fā)展的重視程度，大力支持旅游從業(yè)人員放手去干，發(fā)展旅游事業(yè)是很有必要的；二是旅行總社應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度，體現(xiàn)總社功能，各旅行分社、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)積極配合旅行總社工作，實(shí)現(xiàn)旅行社和諧統(tǒng)一發(fā)展；三是結(jié)合榆林地域文化特點(diǎn)設(shè)計(jì)特色旅游產(chǎn)品，做好產(chǎn)品和旅行社品牌宣傳工作；四是緊跟國家出臺(tái)的相關(guān)政策，掌握旅游行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，尋求政府幫助，抓住發(fā)展機(jī)遇；五是通過自學(xué)、組織內(nèi)部培訓(xùn)、外部聘請(qǐng)講師等多種途徑提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，建設(shè)高水平隊(duì)伍，確保服務(wù)品質(zhì)。
最后，副總經(jīng)理喬建斌對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)：本次培訓(xùn)課程安排實(shí)、培訓(xùn)內(nèi)容精、學(xué)習(xí)氣氛濃。同時(shí)，對(duì)參訓(xùn)人員提出以下幾點(diǎn)要求：一要做到學(xué)以致用，加強(qiáng)鞏固以達(dá)融會(huì)貫通。二要做好“傳幫帶”工作，同事間相互分享學(xué)習(xí)內(nèi)容、交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高旅游從業(yè)人員水平。三要認(rèn)真貫徹董事長講話精神，進(jìn)一步完善旅游產(chǎn)品，各單位共同努力，快速推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。（文 李瑞|圖 劉帥）
